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Problema con Movistar

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Problema con Movistar

Mensaje  kinksi el Miér Mar 03, 2010 1:18 pm

Resulta que hace 2 días me di cuenta que movistar me está cobrando 2 tarifas planas de el iphone cuando solo tengo uno!
ellos por su parte admiten que me están cobrando las 2 en ambos numeros a mi nombre!
mi numero con el que hice el canje el 680...
y otro que es el que tiene mi madre el 648...

pues por la cara mi hicieron el canje con el numero de mi madre cuando el numero que yo dí era el mio 680...
y la tarifa plana asociado por supuesto al numero de mi madre.
pero yo utilizaba en el iphone con mi numero, y por lo visto me dieron de alta los 2 numeros!

Desde movistar me dicen que no pueden hacer nada!
que la culpa es del distribuidor y que tengo que ir a ellos y en el caso denunciarles!

movistar dice que me pueden dar de baja el servicio tarifa plana iphone de mi numero 680... el cual es el que necesito
y que del 648... no pueden hacer nada! que si quisiera dar de baja el servicio tengo que pagar 150€

me parece muy mal que desde movistar, no puedan solucionar el problema.
y que no puedan hacer un cambio.
ya que lo que yo quiero es pasar la permanencia de un numero a otro para así poder dar de baja uno de ellos!
pero ahora me tienen pillado si doy de baja con mi numero me quedo sin internet y la vez pago un internet en el otro nuemero que no usa la tarifa plana!
la solución en todo caso sería cambiar el numero con mi madre y dar de baja la tarifa plana de mi numero!
pero eso me fastidia ya que llevo 5 años con mi numero!

si alguien tiene idea de que hacer, que me lo diga please!!
y los que tengais dos lineas tened cuidado por que dan de alta un servicio sin firmar nada!

kinksi

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Mensaje  saray el Miér Mar 03, 2010 1:20 pm

hombre cuando has comprado o te dieron eliphone, firmaste un contrato, eso seguro, ahi viene el numero asociado, buscalo y comprueba cual es el numero asociado, por lo que dices es el de tu madre, el otro es facildarlo de baja, dado qu eno tienes nada firmado, pero como esto no es lo que queires, yo en tu caso, haria una reclamacion por escrito al departamento de quejas de movistar y veremos que pasa.

saray

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